Envie sua solicitação
Para pedir a exclusão de dados relacionados ao ExcaliburCRM, ao aplicativo Excalibur Strategy ou ao atendimento da Excalibur, envie um e-mail para contato@excaliburads.com com o assunto Exclusão de dados.
Informe apenas o necessário para localizar seus registros.
- Seu nome e o e-mail ou telefone utilizado no serviço.
- Nome da empresa com a qual você conversou, se houver.
- Qual serviço ou conta está relacionado ao pedido e quais dados deseja excluir.
- Um endereço de e-mail para receber a resposta.
Não envie senhas, tokens de acesso, códigos de autenticação ou documentos completos. Se for necessária uma confirmação adicional, explicaremos quais informações são necessárias e como enviá-las.
Preparar e-mail de exclusãoSe você é contato de uma empresa cliente
Você pode apresentar o pedido à empresa com a qual conversou ou ao nosso canal de privacidade. Ao nos escrever, informe o nome da empresa e o contato utilizado no atendimento.
Identificaremos a empresa responsável e encaminharemos ou executaremos o pedido conforme as instruções e as obrigações de cada uma. Isso evita apagar dados de outra pessoa ou registros de uma empresa sem autorização.
Se você utiliza ou administra uma conta
Para solicitar a exclusão de seus dados de usuário, encerramento de uma conta empresarial ou remoção de uma integração, escreva para contato@excaliburads.com a partir do e-mail cadastrado, se possível.
Informe se deseja remover apenas uma integração ou também os dados já recebidos por meio dela. Solicitações que afetam toda a empresa exigem confirmação da autorização do solicitante.
Como o pedido é tratado
- Localização e confirmação. Identificamos os registros e verificamos a identidade ou a autorização com informações mínimas.
- Análise do alcance. Avaliamos os dados envolvidos, o papel da empresa cliente e eventuais obrigações de conservação.
- Encaminhamento e execução. Informamos o encaminhamento e o prazo aplicável ao pedido. A exclusão pode alcançar cadastro, mensagens, anexos, respostas de formulários, dados recebidos da Meta e credenciais de integração, conforme o caso.
- Resposta. Informamos a conclusão ou explicamos quais registros precisam ser conservados e por qual motivo. Você pode acompanhar a solicitação respondendo ao mesmo e-mail.
Registros que devam ser conservados por obrigação legal ou exercício de direitos não são apagados indiscriminadamente. O tratamento de cópias de segurança depende dos sistemas envolvidos; solicite essa informação no pedido.
Remover o acesso do aplicativo na Meta
Nas configurações da sua conta Meta, procure as opções de Aplicativos e sites ou Integrações comerciais. Localize Excalibur Strategy e utilize a opção de remover ou revogar o acesso, quando disponível para a sua conta. Os nomes das opções podem variar conforme o produto e o tipo de conta.
Revogar a autorização e excluir dados já recebidos são ações diferentes. Para pedir a exclusão nos sistemas da Excalibur, envie também a solicitação pelo canal acima. Esse pedido não exclui sua conta Facebook, Instagram ou WhatsApp nem dados mantidos por essas plataformas sob suas próprias políticas.
Responsável e política de privacidade
Excalibur ADS, marca utilizada por 45.823.311 CASSIANO MARQUES COELHO, CNPJ 45.823.311/0001-99. Canal de privacidade: contato@excaliburads.com. Cassiano Marques Coelho recebe e acompanha os pedidos.
Veja as categorias de dados e as finalidades na Política de Privacidade.
Data deletion instructions
Last updated: October 6, 2026.
To request deletion of data processed through ExcaliburCRM, the Excalibur Strategy app or Excalibur's own customer service, email contato@excaliburads.com with the subject Data deletion.
What to include
- Your name and the email address or phone number used in the service.
- The business you contacted, if applicable.
- The related service or account and the data you want deleted.
- An email address for our response.
Do not send passwords, access tokens, authentication codes or complete identity documents. We may request minimal additional verification through appropriate instructions.
Business contacts and account administrators
If you contacted a business customer, you may write to that business or to us. We identify the responsible business and forward or execute the request according to each party's role and applicable obligations. If you use or administer a business account, write from the registered email address when possible and specify whether you want an integration removed, previously received data deleted or the business account closed. Requests affecting the whole business require authorization verification.
How requests are handled
- We identify the records and verify identity or authorization with minimal information.
- We assess the scope, the business customer's role and any legal retention requirement.
- We communicate next steps and the applicable timeframe, then process or forward the request. Depending on the case, deletion can cover contact records, messages, attachments, form submissions, data received from Meta and integration credentials.
- We provide a completion response or explain records that must be retained and why. Reply to the same email to follow up.
Records needed for legal obligations or exercise of rights are not deleted indiscriminately. Backup handling depends on the relevant systems; request details in your email.
Revoke Meta access
In your Meta account settings, look for Apps and websites or Business integrations, locate Excalibur Strategy and remove or revoke access where available. Labels vary by product and account type. Revoking access does not automatically erase data already received by Excalibur. To request that deletion, also send the email described above. This does not delete your Facebook, Instagram or WhatsApp account or data controlled by Meta.
Operator: 45.823.311 CASSIANO MARQUES COELHO, Brazilian tax ID 45.823.311/0001-99. Contact: contato@excaliburads.com. Cassiano Marques Coelho receives and follows up requests. Read our Privacy Policy.